CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN

Quy định Đổi – Trả hàng hóa của Classe di Lusso cung cấp các thông tin, thủ tục, yêu cầu và trường hợp đổi – trả hàng hóa để hỗ trợ tốt nhất cho quý khách hàng khi mua hàng

I. TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ HÀNG :

- Sản Phẩm sai khác về chủng loại và mẫu mã so với đơn đặt hàng. 
- Sản Phẩm sai sót do lỗi của Nhà sản xuất (lỗi về kỹ thuật, khác biệt so với hình ảnh của Nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ...).
- Hàng hóa không đúng số size
- Khách hàng muốn đổi trả hàng mà không thuộc các trường hợp trên, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Đường dây nóng 01234.72.1286 hoặc Email classedilusso@gmail.com để biết cụ thể.

II. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ : 

1. Điều kiện đổi trả hàng & không được đổi trả 

- Sản Phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn đầy đủ hộp, các bộ phận và chi tiết theo quy cách ban đầu (trừ hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển).
- Sản Phẩm đầy đủ nguyên vẹn hộp và các quà tặng đính kèm (nếu có) 
- Sản Phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

- Sản phẩm trong đợt khuyến mãi có thể đổi và không được trả hàng 

2. Thời gian áp dụng đổi trả

- Khách hàng được quyền đổi trả hàng hóa đã mua trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Chi phí đổi trả

- Chi phí vận chuyển, hình thức đổi/trả do khách hàng thỏa thuận với nhân viên Chăm sóc khách hàng. 
- Lý do đổi trả hàng do lỗi thuộc về giày Lusso thì giày Lusso thanh toán 100% phí vận chuyển.

III. LIÊN HỆ VÀ THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG : 

1. Cách thức liên hệ
Khách hàng vui lòng liên lạc với giày Lusso qua Đường dây nóng 01234.72.12.86 và vui lòng cung cấp các thông tin sau:
- Tên và Số điện thoại quý khách đã đăng ký và cung cấp chho hãng khi đặt mua sản phẩm. 
- Số điện thoại liên hệ hiện tại (nếu không trùng với số điện thoại trên).


2. Thời gian xử lý

- Giày Lusso sẽ phản hồi về yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng thông qua email hoặc điện thoại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được phản ánh và tối đa 02 ngày kể từ khi nhận lại sản phẩm. 
- Nếu yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng đáp ứng các yêu cầu tại mục II, giày Lusso sẽ thực hiện thủ tục đổi trả trong thời gian 05-07 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.


Mọi thông tin hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

  • CLASSE DI LUSSO
  • Hotline : 01234.72.1286
  • Địa chỉ : 179B 3 tháng 2 , P.11, Q.10, TP. Hồ Chí Minh.